Utilizamos el
término "Troll de Internet" para definir a las personas que publican
y difunden mensajes provocativos por medio de foros, blogs o redes
sociales, como Twitter, Facebook, Instagram, con la intención de importunar o
provocar en los usuarios una respuesta emocional con diversas finalidades.
Si la empresa se encuentra en una situación de crisis por un mal comentario de un Troll de Internet no debe alimentarle, es decir, no borrar sus comentarios o mensajes y no responder antes ellos.
Si la empresa se encuentra en una situación de crisis por un mal comentario de un Troll de Internet no debe alimentarle, es decir, no borrar sus comentarios o mensajes y no responder antes ellos.
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